Conditions générales de livraison

Attention, avant de demander une livraison en « Point Relais » assurez vous que celui-ci est bien ouvert !

Nous vous conseillons de tenir compte que le prix du transport varie en fonction du poids du colis et que souvent nos transporteurs, notamment UPS,  proposent le même tarif de 0 à 10kg.

Omrane.com se réserve le droit de ne pas procéder à la livraison d’une commande si l’adresse indiquée ne semble pas sûre (par exemple une boîte postale communale). Dans de telles circonstances, nos services vous contacteraient au plus vite pour trouver une solution.

En cas de forte demande, notre stock peut ne pas être suffisant pour honorer toutes les commandes. Le cas échéant, vous seriez informé et remboursé dans les meilleurs délais.

Promesse de livraison

Nous faisons tout notre possible pour garantir les délais de livraison indiqués, mais un problème indépendant de notre volonté peut parfois survenir. Dans ce cas, nous nous engageons à vous en informer et à le résoudre au plus vite.

Les délais de livraison indiqués sur notre site internet sont uniquement valables pour les articles en stock.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de l’allongement des délais de livraisons du fait du transporteur, notamment en cas de perte, de grève ou d’aléa météorologique.

En cas d’erreur de livraison ou de non conformité en nature, qualité ou quantité, une réclamation devra être notifiée par mail à l’adresse : [email protected] le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvrable suivant la livraison. Aucune réclamation formulée au delà de ce délai ne pourra être prise en compte.

Les délais d’acheminement des livraisons sont donnés à titre indicatif. Aucun dédommagement ne pourra être demandé à la société OMRANE SAS en cas de dépassement de ces délais.

Méthodes de livraison

Nous vous proposons plusieurs méthodes de livraison pour votre commande. Vous pouvez venir chercher votre commande gratuitement à notre entrepôt ou choisir un de forfaits livraisons en fonction du type de produit et de votre localisation. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ou si vous commandez plusieurs articles.

 Nos tarifs sont affichés lors du processus de commande.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un mail avec le numéro de colis et le transporteur s’en chargera de vous assurer le suivi de colis afin de vous informer avec précision sur votre livraison.

Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur nos options de livraison.

  • Chaque article qui est en stock sera expédié le jour même si vous commandez avant 13h.
  • Pas de minimum de commande
  • Les commandes sont livrées par UPS, MONDIAL RELAY ou COLISSIMO

Frais de douane

Si vous commandez d’un pays hors UE, votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane dans le pays de livraison. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Toute taxe d’importation est appliquée dès que le colis atteint son pays de destination.

Notez qu’en général UPS facture les frais de douane quelques jours après la livraison. Pour Chronopost, les frais doivent généralement être payés à la livraison. Pour connaître le montant de la taxe, merci de vous référer au bureau de douane le plus proche, qui sera en mesure de vous renseigner.